崗位職責：
1、處理客戶投訴，保證顧客的滿意度；
2、保持員(yuán)工(gōng)的留任率和滿意度；
3、保證服務部門的盈利；
4、保證達到高品質的服務标準；
5、提升部門的經營服務管理水平；
6、監控經費(fèi)開(kāi)支；
7、完成本公司及集團公司制定的各項考核指标；
8、确保部門工(gōng)作良性運作。
任職資(zī)格：
1、大(dà)專以上學曆具有五年以上維修企業工(gōng)作經驗或中(zhōng)專以上文化程度十年以上工(gōng)作經驗；
2、汽車(chē)、機械、營銷管理相關專業；
3、汽車(chē)機械與維修專業，計算機操作熟練；
4、具有領導和決策能力、具有創新意識和先進的管理經營理念；
5、具備優秀的與顧客溝通的技、有較強的組織協調能力及技巧；
6、敬業精神、吃苦耐勞、責任心強。
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